Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et à votre satisfaction. Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à batteriesnotincludedfx@gmail.com.
Droit de rétractation
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Passé le délai de rétractation, nous n’acceptons pas les retours ou demandes de remboursement motivés par un simple changement d’avis.
Le produit retourné doit être dans un état permettant sa remise en vente. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra engager la responsabilité du client.
Avant tout retour, veuillez nous contacter à batteriesnotincludedfx@gmail.com afin que nous puissions vous communiquer les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Créations personnalisées
Certaines créations BNIPROPS peuvent être confectionnées selon les spécifications du client ou faire l’objet d’une personnalisation.
Conformément à la législation applicable, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Lorsque cette exception s’applique à une création, cette information est précisée au moment de la commande.
Nos créations étant réalisées artisanalement, de légères variations de peinture, de texture, de finition ou d’apparence peuvent être présentes d’un exemplaire à l’autre. Ces particularités font partie du caractère artisanal de nos produits et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
Produits endommagés ou non conformes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à batteriesnotincludedfx@gmail.com, idéalement en joignant des photographies du produit, du colis et de son emballage.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution conformément aux garanties légales applicables.
Le délai de rétractation de 14 jours ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme. Les garanties légales applicables restent valables indépendamment de notre politique de retour.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
En cas de produit reconnu non conforme ou défectueux relevant de la responsabilité de BNIPROPS, les frais seront pris en charge conformément à la législation applicable.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et adapté à la valeur du produit.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la législation applicable.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un problème avec votre commande, contactez-nous à :